রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

266bd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এখানে আমরা বলছি আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি এবং bKash, Nagad, Rocket…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাআঞ্চলিক মেনে চলা
266bd আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের পথ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের আইনি ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। Dhaka Standard Time-এ যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন, আপনার অধিকার বুঝতে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিকভাবে আপনার শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের…
ইমেইল নথি পাঠান আপনার অধিকার বা ডেটা অনুরোধের বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা ৩-৫ কর্মদিবসের…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে 'সেটিংস' ট্যাবে গিয়ে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডেটা রপ্তানি বা প্রাইভেসি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।…
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা সমস্ত লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট টোকেন এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে রাখা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আপনার ওয়ালেটের সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি যা আইনিভাবে প্রয়োজন।

আপনার ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করুন। সেটিংস থেকে 'ডেটা অ্যাক্সেস' বেছে নিন অথবা সাপোর্টে লিখুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং গেম ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার পর আপনার জমা ফেরত পাবেন এবং 30 দিনের পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যাবে, আইনি রেকর্ড ছাড়া।

সুরক্ষা ঘটনা ও দায়বদ্ধতা

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়, অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই এবং আপনার জমা সুরক্ষিত করি।

আইনি ও অধিকার সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্টের বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর খুঁজে নিন।

আপনি বাংলাদেশের কোনো অঞ্চলে থাকুন না কেন, মোবাইলে অ্যাপ খুলে বা ওয়েবসাইটে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট খুলুন' ক্লিক করুন। আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং একটি পাসওয়ার্ড দিন। তারপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম জমা দিন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার করি।

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি, সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর নয়। প্রতিটি জমা-উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয় এবং যে কোনো সময় যাচাই করা যায়।

হ্যাঁ। মোবাইলে সেটিংস > গোপনীয়তা > 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বেছে নিন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন একটি ফাইলে পাঠাই। সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসে পাবেন।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিলে আপনার সমস্ত অবশিষ্ট জমা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হয়।

না। আপনার গেমিং আচরণ এবং খেলার ইতিহাস কখনো বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সেগুলো ব্যবহার করি। আপনি সেটিংসে ডেটা সংগ্রহের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, নিরাপদ পাসওয়ার্ড দিয়ে পুনরায় খুলব এবং যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন পরীক্ষা করব। আপনার জমা সুরক্ষিত থাকে।